精细管理出效益  跨越发展创辉煌

——深圳市为海建材有限公司精细化管理概述

安井荣

深圳市为海建材有限公司是2001年成立的民营企业，成立短短十年，现在已拥有九家搅拌站和一家混凝土技术研发中心，是深圳市政府工程预选承包商、深圳市行业十强企业、广东省守合同重信用企业、全国企业文化先进单位、全国“2011年度混凝土标准化工作十佳企业”、中国混凝土行业优秀企业。为海为什么能从无到有、由小到大、由弱到强地不断发展？近日，笔者采访了深圳市为海建材有限公司，对该公司精细化管理有了真切的感受。

一、营造精细化管理的文化氛围。粗放式管理是造成企业效益低下的主要原因，也是制约企业发展的瓶颈。而精细化管理是以最经济的管理方式获取最大的效益，达到企业可持续发展为目的的管理方式。它通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理是一种管理理念和管理技术，是一种意识，一种观念，是一种认真负责的态度，一种精益求精的文化。近年来为海的发展面临着诸多挑战：原材料不断涨价、人力成本逐年攀升、市场竞争日趋激烈；为了要改变现状，应尽快适应市场的竞争，为海人拿起了精细化管理的利器。他们进一步解放思想、创新观念，不断完善了相关企业文化理念——管理理念：严格化、人性化、精细化、信息化；企业作风：严、精、实、善、廉；成本理念（“加减乘除法”：加法，增加科技投入，提高创新能力，生产优质产品。减法，实施减本增效，实行节能减排，优化考核指标。乘法，加强企业经营，运作优质项目，做好开源文章，达到倍增效应。除法，消除浪费现象，规范日常管理，严禁损公肥私。）这些文化理念都包含着精细化管理的思想和要求。公司总裁杨根宏把落实精细化管理提高到执行力的高度来要求，并把这一条作为考核管理人员素质的重要标准；通过广泛学习、教育、宣传，这些有关精细化管理的要义深入到每个员工心中，转化为他们日常工作中的自觉行动。

二、建立精细化管理的制度体系。俗话说：没有规矩，不成方圆。企业的制度化建设和标准化建设是衡量一个企业管理水平的重要尺度。为海人信奉“小事讲原则”，对小事情抓住不放、斤斤计较；他们认为企业管理无大事；不是只有大事情才要管理，也不是等出了大事情再去抓管理；而是要抓住每一个细节和每一个时刻，从小处着手、于时时刻刻、方方面面进行。

为海公司先后颁发了《员工手册》、《安全手册》、《管理制度》、《混凝土施工现场服务指南》、《机构职能与岗位职责》、《标准化管理手册》等一系列规章制度；同时建立了完备的质量保障体系和环境管理体系，先后通过了ISO质量管理体系、环境管理体系认证和OHSAS职业健康安全体系认证；在日常行为、生产、运输、品质、安全、财务等方面全面开展精细化管理。如生产方面：强调“维修人员进入搅拌机前机修班安排至少2人在搅拌机旁待命，以便处理特殊情况”的《安全维修制度》，规定“维护好室内秩序，做到整洁卫生，进入室内必须换鞋或戴鞋套”的《调度中心值班制度》；质量方面如：还有要求“试验人员在进行试验操作时，须穿着实验专用工作服”的《试验室管理制度》，多达五大项23条的《混凝土质量缺陷及防治》规定, 多达14条的《水泥煤灰进厂验收细则》；服务方面有： 如硬性规定“现场服务人员必须及时准确地向试验室及技术管理人员反馈施工现场有关质量方面的信息” 和“现场服务人员必须及时准确地向生产部和经营部反馈施工现场有关生产、供货方面的信息”的《混凝土施工现场服务指南》；财务管理方面有：务必做到“收据必须当天发放当天收回；收据上必须注明起止日期，收据的封面上必须有使用人签字”的《加强收款收据管理规定》等等。

三、实施标准化管理促进各项工作的精细化。

为海自2001年成立起即注重企业标准化建设，先后成立了企业标准化建设委员会、企业发展处标准部、各分公司企业标准化工作小组，开展了一系列的活动。比如配置标准化。主要是指硬件设施统一规格、统一风格等，办公用品、生产设备、生活设施等方面都强调标准化。如各分公司的搅拌楼外形是统一的黄绿相间的色彩，搅拌车是统一的色彩和图案。再比如识别系统标准化。从公司的视觉识别系统抓起，制定了统一的外部形象系统，有一套完整的VI手册，如公司LOGO、司旗、工作服、工牌、搅拌车、手提袋、信封信笺等等，都有统一的风格。比如：所有操作规程都要“到手（操作人员人手一份）、上墙（做成标牌张挂）、入心（熟练掌握、养成习惯）”；各公司所有资料都要档案化、做到随时有案可查；各种小结总结要有具体详细数据、不能大而空；所有搅拌车安装GPS，全程监控车辆运行；办公用品、原材料及设备采购都采用统一团购办法以保证质量降低成本。

为海全面开展企业标准化建设，使精细化管理具备了可操作性和实实在在的抓手，从而全方位推动、落实了精细化管理。例如，为海人可以精细到连各个岗位工种的名称都讲究标准化，以《中华人民共和国职业分类大典》为准，并与之同步：混凝土搅拌工、混凝土泵送工……

四、强化精细化管理的监管措施。经常开展精细化管理的讨论，并把一些好的做法在公司员工素质学校、《云帆》墙报、《为海》月报、网站等展示交流；在具体执行上采取细致的措施加以监管，如：车辆油耗和维修费月统计分析规定；品质部每日配方和产量上报；经营部客户详细资料登记表；规定各分公司总经理为精细化管理的第一责任人，各部门主管具体负责执行精细化管理的方案；总部办公室、行政人事处、企业发展处每季度定期到各分公司进行精细化管理方面的常规检查，还经常组织检查组对各分公司进行多种专项检查，对精细化管理方面的不良现象和存在问题责令整改；等等。

目前，深圳市为海建材有限公司的精细化管理已经基本做到日常化、制度化、系统化、特色化，这些制度的颁布和执行加速推进了为海的正规化、规范化建设，各种体系的认证完善和改进了为海内部运作体制，大大提高了企业运营效率，最大限度上维护了安全为天、质量为本、效益为源的最高经营准则。公司内部初步实现了人尽其才、物尽其用；不浪费一张纸、不多耗一滴水；企业的管理水平和整体效益得到了显著提高；近年来承建的地铁三号、五号线、市政工程布吉污水处理厂、深圳大运会主场馆、东部沿海快速干道等工程屡获佳绩，为海的品牌知名度和美誉度也逐年提高。

为海员工合唱为海集团司歌《海之梦》现场